Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. Melvelo isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

 

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

 

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

 

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

 

Melvelo garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.melvelo.ro, si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

 

Intregul continut al site-ului www.melvelo.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea Melvelo Original SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Melvelo a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

 

Domeniul melvelo.ro este detinut de catre Melvelo Original SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

 

Produsele prezentate pe www.melvelo.ro sunt produse si/sau comercializate de Melvelo Original SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

Ca masura restrictiva pentru clientii ce nu ridica produsele comandate ne rezervam dreptul de a nu mai expedia noi comenzi fara ca plata acestora sa fie efectuata integral in avans. In situatia in care clientii ce au comenzi neridicate doresc sa comande produse cu plata in sistem ramburs acestia vor trebui sa achite in avans contravaloarea urmatoarei comenzi plus cea a transportului retur pentru comanda neridicata anterior in cuantum de 17.99 lei. Ulterior optiunea de plata in sistem ramburs va fi din nou disponibila la finalizarea comenzilor.

Urmatorul aspect face referire doar la persoanele fizice conform legislatiei in vigoare.
Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, CLIENTUL are dreptul de a returna produsul in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau returnarea contravalorii sub forma de voucher. In aceste cazuri, valoarea in bani returnata sau returnarea contravalorii sub forma de voucher, se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie (17.99 lei).

Dacă plasați două sau mai multe comenzi pe site-ul www.melvelo.ro și le achitați cu cardul si/sau cu plata ramburs, acestea vor fi comasate automat intr-un singur colet (awb), fără a fi anunțat clientul. Plata la curier se aplică doar pentru restul de plată ramburs.

Suzetele Frigg si Bibs sunt ambalate in depozitul nostru cu ambalaje direct de la producator, ele venind in cantitate mare de la furnizor.

Returnarea banilor ori, dupa caz, inlocuirea produselor fara penalitati si fara invocarea unui motiv, se poate efectua in urmatoarele conditii:

• In cazul in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut – produsul trebuie returnat sigilat, din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena;
• Starea aparatelor si produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor, inclusiv ambalajele trebuie mentinute intact;
• In cazul aparatelor de ingrijire personala si / sau  a produselor de igiena personala, din motive de sanatate sau de igiena,  acestea nu pot fi returnate dupa desigilare sau folosirea o singura data, Ex: Suzete, lantisoare, jucarii de dentitie, scutece, etc – conform art 16. lit. e / ordonanta 34/2014.

Modalități de schimb:

1. Schimb GRATUIT de mărime sau produs pentru încălțăminte, prin completarea formularului de schimb produs. Formularul se găsește mai jos pe această pagină.

Dacă nu ai ales mărimea potrivită, îți vom trimite o altă mărime GRATUIT, fără taxe suplimentare de transport, pentru primul schimb. Ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a solicita schimbul de mărime.
 

Pași de urmat:

1. Completează datele de contact (nume, prenume, email, telefon), numărul comenzii pentru care dorești schimbul, denumirea produsului comandat, denumirea și mărimea produsului dorit la schimb, adresa de ridicare a coletului și adresa de livrare a coletului.
2. Bifează opțiunea „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile de pe site” și apasă „TRIMITE”.
3. Un operator te va contacta pe email. Între timp, poți pregăti coletul pentru retur.
4. Împachetează produsul în starea în care l-ai primit, pentru a putea efectua schimbul. Curierul va ridica coletul de la tine. După ce coletul ajunge la noi, îl vom examina, iar dacă este conform, îți vom trimite produsul dorit în schimb.

Important:

• Dacă ai plasat comanda după data de 19.07.2024, beneficiezi de schimb GRATUIT pentru mărime sau produs, fără taxe suplimentare de transport, pentru primul schimb.
• Taxele de transport pentru primul schimb sunt suportate de noi. Pentru orice schimb ulterior, transportul va fi achitat de client conform legislației în vigoare.
• Produsul trebuie să fie în starea inițială, să nu fie purtat sau deteriorat.
• Produsul trebuie să fie însoțit de cutia originală, nedeteriorată.
• În locul articolului achiziționat, vei putea primi un alt produs de aceeași valoare.

Anularea comenzii:

Comenzile plasate on-line pot fi anulate in urmatoarele cazuri:

1. Fara motiv de catre Cumparator inainte de livrarea comenzii. Acest lucru se poate face fie prin trimiterea de catre Cumparator a unui mesaj prin e-mail de anulare la adresa contact@melvelo.ro , fie telefonic. In urma anularii unei comenzi, se va modifica si statusul acesteia in contul de Cumparator.
2. De catre Vanzator, prin neindeplinirea conditiilor de validare a comenzilor (vezi mai sus Validarea Comenzilor)
3. In cazul modalitatii de plata Ramburs, cand Cumparatorul nu este gasit la adresa de livrare specificata in comanda, sau refuza coletul la livare.

Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de politica acesteia.