Program de Fidelizare - Răsplătim Loialitatea Ta

La Melvelo.ro, apreciem loialitatea clienților noștri și dorim să vă răsplătim pentru încrederea acordată. Astfel, am creat Programul de Fidelizare Melvelo, conceput pentru a vă oferi beneficii și avantaje la fiecare achiziție de produse pentru copii.

1. Cum mă înscriu în Programul de Fidelizare?

Pentru a beneficia de avantajele programului nostru de fidelizare, este necesar să aveți un cont activ pe Melvelo.ro. Crearea unui cont este rapidă și gratuită, permițându-vă să urmăriți cu ușurință comenzile și punctele de fidelitate acumulate. Click aici pentru crearea contului.
 

2. Cum acumulez puncte de fidelitate?

La fiecare achiziție efectuată pe Melvelo.ro, veți acumula puncte de fidelitate astfel:

• Valoarea punctelor: Pentru fiecare 1 leu cheltuit, veți primi 1 punct de fidelitate. De exemplu:

  • Comandă de 100 lei: primiți 100 de puncte

  • Comandă de 500 lei: primiți 500 de puncte

  • Comandă de 1000 lei: primiți 1000 de puncte

• Eligibilitatea produselor: Majoritatea produselor disponibile pe Melvelo.ro sunt eligibile pentru acumularea de puncte de fidelitate. Cu toate acestea, anumite categorii de produse pot fi excluse din program. Pe pagina fiecărui produs este specificat dacă acesta primește puncte de fidelitate și valoarea exactă a acestora.

• Activarea punctelor: Punctele de fidelitate se activează și devin disponibile în contul dvs. la 15 zile calendaristice după expedierea comenzii.
   

3. Cum pot utiliza punctele de fidelitate?

Punctele acumulate pot fi folosite pentru a obține reduceri la comenzile viitoare, după cum urmează:

• Modalitatea de utilizare: Pentru a utiliza punctele de fidelitate, urmați pașii de mai jos:

  1. Autentificați-vă în contul dvs.: Asigurați-vă că sunteți conectat la contul dvs. de pe Melvelo.ro.

  2. Adăugați produsele dorite în coș: Selectați produsele pe care doriți să le achiziționați și adăugați-le în coșul de cumpărături.

  3. Accesați coșul de cumpărături sau pagina de finalizare a comenzii: În coșul de cumpărături sau pe pagina de finalizare a comenzii, veți vedea opțiunea de a utiliza punctele de fidelitate disponibile în contul dvs.

  4. Selectați numărul de puncte de utilizat: Alegeți câte puncte doriți să folosiți pentru a obține o reducere corespunzătoare. Rețineți că reducerea maximă aplicabilă prin utilizarea punctelor de fidelitate este de 25% din valoarea totală a comenzii.

  5. Finalizați comanda: După aplicarea punctelor, continuați cu procesul de plată pentru a finaliza comanda.

• Condiții de utilizare: Punctele de fidelitate nu pot fi combinate cu alte vouchere sau coduri promoționale. De asemenea, reducerea maximă aplicabilă prin utilizarea punctelor de fidelitate este de 25% din valoarea totală a comenzii.

4. Care sunt termenii și condițiile programului?

Pentru a asigura o experiență plăcută și transparentă, vă rugăm să țineți cont de următoarele:

• Valabilitatea punctelor: Punctele de fidelitate sunt valabile timp de 12 luni de la data activării. După această perioadă, punctele neutilizate vor expira și vor fi eliminate din contul dvs.

• Returnarea produselor: În cazul în care returnați un produs, punctele de fidelitate aferente acelei achiziții vor fi deduse din contul dvs.

• Anularea comenzilor: Dacă anulați o comandă în care ați folosit puncte de fidelitate, acestea vă vor fi returnate în cont.

• Transferabilitatea punctelor: Punctele de fidelitate nu pot fi transferate între conturi și nu pot fi convertite în numerar.

• Eligibilitatea participanților: Punctele de fidelitate se acordă doar persoanelor care au un cont valid pe Melvelo.ro, indiferent de metoda de livrare sau plată aleasă.

Prin Programul de Fidelizare Melvelo, dorim să vă mulțumim pentru alegerea făcută și să vă oferim beneficii suplimentare la fiecare achiziție. Vă invităm să vă creați un cont pe Melvelo.ro și să începeți să acumulați puncte de fidelitate chiar de la prima comandă!

Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare, nu ezitați să ne contactați la adresa de e-mail: contact@melvelo.ro.